Na hora de adquirir um produto você tem dúvidas ou insegurança? Isso é completamente normal, principalmente quando falamos dos móveis que fazem parte do quarto do bebê. A Quater Exclusive, é uma empresa que se destaca no mercado de móveis para crianças, oferecendo diversas opções de produtos de alta qualidade para o quarto infantil.
Por isso, queremos que você tenha a certeza que adquiriu o que há de melhor ao seu amor. Separamos, a seguir, algumas dúvidas que são frequentes por aqui. Com isso, esperamos fornecer informações valiosas para ajudar os clientes a fazerem escolhas informadas e satisfatórias ao adquirirem móveis infantis com a Quater Exclusive.♡
A Quater Exclusive tem loja física?
Não, somos somente um E-commerce! Porém, nossos produtos são enviados para o Brasil inteiro, através de transportadoras parceiras.
Os produtos são enviados montados?
Não, todos são enviados desmontados! O manual de instrução e todas as ferragens acompanham o produto, tornando-se de fácil montagem.
É possível fazer troca ou devolução do produto?
Sim! Você pode fazer a devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do produto. Lembrando que você tem duas opções ao solicitar a devolução: O reembolso integral do valor ou a troca por outro produto do nosso site
A Quater Exclusive possui garantia?
Sim! A garantia nos produtos é de 90 dias em sua estrutura.
Por qual meio os produtos são despachados?
Eles são despachados de duas formas: CORREIOS ou TRANSPORTADORA. Em casos que o tamanho é menor do que o exigido pelo correio, é enviado pelo mesmo, geralmente ferragens. Os produtos são diretamente por transportadora, devido ao seu volume.
Quais são as transportadoras parceiras?
Jamef, Bauer, Nativa, Daytona e Total Express
Eu recebo um comunicado para rastrear meu pedido?
Sim! Quando despachamos o produto, esperamos a transportadora emitir um CTE na qual fala o código de rastreio. Em seguida, lhe enviamos um e-mail com o código e o número da Nota Fiscal! Recomendamos sempre que você veja sua caixa de SPAM, muitos e-mails costumam ir para lá. Caso não esteja, pode nos chamar pelo WhatsApp que estaremos prontos para te ajudar!
Como calcular o frete na Quater Exclusive?
Adicione o produto desejado no carro. Ele calculará automaticamente conforme a localização do seu dispositivo! Caso não seja, basta adicionar o seu CEP e verificar o valor.
A entrega é realizada diretamente na minha casa?
Depende! Caso você more em um apartamento a entrega é feita somente até a portaria. Sendo responsabilidade do cliente levar até o seu apto! Caso seja em uma casa, a entrega é feita diretamente.
Como é feito o CHECKOUT?
Nosso CHECKOUT é 100% seguro, realizado totalmente na plataforma PAGAR-ME. Uma empresa na qual é especialista em meios de pagamento!
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Pode-se parcelar em até 12x sem juros no cartão de crédito, boleto bancário valor à vista ou PIX - com desconto especial de +10%OFF. Caso queira fazer de outra forma, pedimos para que entre em contato conosco para vermos a melhor forma.
Tem desconto de primeira compra?
Siim! Caso seja a sua primeira compra aqui na Quater Exclusive, nós separamos um mimo exclusivo. Basta adicionar na aba "cupons" o cupom BEMVINDO30. Automaticamente ele descontará 30 reais em sua compra.
Por onde posso entrar em contato com vocês?
Você pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp: (47)98411-9995. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira das 07h às 11:30h e 12:30h às 16:48h.
Caso ache melhor, você pode conversar conosco pelo e-mail: contato@quater.com.br
Qual a ligação da Quater com a Quater Exclusive?
A Quater Exclusive é uma loja oficial da Quater, porém, não vendemos os mesmos produtos que são revendidos para os lojistas, visto que nossos produtos são de coleções exclusivas da loja online. Ressaltamos que a matéria-prima utilizada é a mesma que a Quater oferece em seus produtos, ou seja fabricado em MDF e Madeiras de reflorestamento!
Os berços possuem certificação?
Sim! Uma das nossas maiores preocupações é oferecer qualidade e conforto aos pequenos, devido a isso, todos os nossos berços passam por diversos testes até chegar a você. Além disso, eles possuem selo de certificação conforme as normas exigidas pelo INMENTRO. Garantido que seu filho ou sua filha possuam no quarto um produto livre de riscos.
